Chính sách bảo hành Sản phẩm Adata do Vinago Phân Phối
Chúng tôi cam kết phân phối các sản phẩm chính hãng Adata và thực hiện đúng theo chính sách bảo hành sản phẩm của Adata cụ thể như sau:
| Nhóm sản phẩm | Tên mã/Model | Thời gian bảo hành | Chính sách bảo hành | Hình thức bảo hành |
| SSD 2.5’’ SATA 3 | SSD 2.5’’ SATA 3 | 3 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| SSD M.2 NVMe Gen 3 | SSD M.2 NVMe Gen 3 | 3 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| NVMe Gen 4 | Legend 860 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| NVMe Gen 4 | Legend 900 Pro | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| SSD Gắn ngoài 2.5’’ | SC750 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| SSD Gắn ngoài 2.5’’ | SD810 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| HDD di động 2.5’’ | HDD Di Động 2.5’’ | 3 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR4 D35G RGB | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR4 D50 RGB | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR5 Lancer Blade (Non RGB) 5600MHz CL46 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR5 Lancer Blade (Non RGB) 6000MHz CL36 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR5 Lancer Blade RGB 6000MHz CL36 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Desktop | DDR5 Lancer XPG 6000MHz CL30 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| RAM Laptop DDR4 | RAM Laptop DDR4 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| USB | UV150 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| USB | UV310 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
| USB | UR340 | 5 năm | Lỗi đổi mới | Bảo hành theo Serial |
Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các lỗi hoặc hư hỏng của sản phẩm xuất phát từ yếu tố con người hoặc các nguyên nhân không phải do sử dụng thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
A. Sự cố hoặc hư hỏng gây ra bởi thiên tai, hoặc việc sử dụng sai cách của bất kỳ ai.
B. Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc tháo rời bởi kỹ thuật viên không được ủy quyền.
C. Tem bảo hành bị chỉnh sửa, hư hỏng hoặc mất.
D. Số serial của sản phẩm không khớp với dữ liệu của ADATA hoặc khó xác minh.
Các trường hợp cụ thể từ chối bảo hành
THỜI HẠN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH:
Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và có sẵn hàng bảo hành, Công ty VINAGO sẽ tiến hành đổi trả ngay. Trong trường hợp sản phẩm đã hết vòng đời (EOL) hoặc chưa có sản phẩm thay thế, hai bên sẽ cùng thảo luận để cung cấp sản phẩm thay thế tương đương hoặc cao hơn, đảm bảo quyền lợi khách hàng, hoặc hoàn tiền theo thời gian khấu hao được đồng thuận giữa hai bên.
Thời gian tiếp nhận và xử lý tối đa không quá 7 ngày làm việc. Nếu có chậm trễ từ phía VINAGO, thời gian bảo hành bị chậm sẽ được cộng dồn vào bảo hành tiếp theo cho khách hàng.
Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
VINAGO sẽ tiếp nhận thông tin, liên hệ hãng để xác minh và thông báo kết quả cho khách hàng. Để tránh phát sinh sự cố, hai bên sẽ lập biên bản tiếp nhận bảo hành có chữ ký xác nhận, làm cơ sở cho các quyền lợi bảo hành trong tương lai.
Thời gian nhận & trả hàng bảo hành:
Thứ 2 đến thứ 7: Sáng từ 8h - 12h, chiều từ 13h30 - 17h30..
Không nhận trả hàng bảo hành vào các ngày Chủ nhật, Lễ,Tết.
Địa Điểm:
Vinago Hà Nội
Hà Nội: Số 11BT4-3, KĐT Trung Văn VINACONEX 3, Đường Trung Thư, P.Trung Văn, Q.Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
Hotline: 1800.2345.80
Vinago Hồ Chí Minh
HCM: Số 449/23/10 Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình, TP.HCM
Hotline: 1800.2345.80
Vinago Đà nẵng
ĐC: Số 190 LÊ ĐÌNH LÝ, Q.HẢI CHÂU, TP.ĐÀ NẴNG
Hotline: 1800.2345.80
Website: www.vinagoco.vn
Email: ctypprongviet@gmail.com
III/. VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM VINAGO B2B ĐỂ THEO DÕI, KÍCH HOẠT BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
- VINAGO B2B là ứng dụng của VINAGO phát triển dành cho các đại lý bán buôn và các đại lý bán lẻ các sản phẩm VINAGO phân phối.
- Các đại lý sử dụng để kích hoạt bảo hành theo serial (đối với các hãng VINAGO áp dụng), giúp đại lý đỡ lo ngại việc bị trôi bảo hành.
- Ứng dụng VINAGO B2B dễ dàng cài đặt trên kho ứng dụng Google Play (Android) và Appstore (IOS)
